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社交 电子商务”“的经营模式

2019-05-28 点击量:

2017年我一直都在跟大家聊社交电商,可能在大家的观念里,社交电商就是社交 电子商务”“的经营模式。其实如果要细分社交电商的范畴的话,通过一切社交媒体进行的涉商活动都可以算作社交电商。

 

2018年开始,我决定搞搞科普,分享几篇诚意满满的干货。今天先给大家科普一下社交电商目前的主流模式,希望对正在自己人脉圈内经营着小生意的你,或者有意进军社交电商领域的你,能有些帮助。

 

社交电商有哪些模式,各自的特点是什么?

 

社交电商不是简单的“社交 电商”,它的形态可分为很多种:

 

第一种:电商 社交

 

“电商 社交”的模式主要有两种:一种是本来就是做电商,自己顺带开了个社区,来增加客户们的交流沟通,增加粘性,引导买卖,比如淘宝里微淘、淘达人、淘直播;另一种就是卖家意识到原来增强社交属性可以增强用户粘性,并且发现邀请社交领域的KOL作为自己商品的导购,商品的转化率会更高。这两类都是传统电商转型社交电商的方法,所以转型相对简单,转型的成本更低。

 

如果按这样区分,淘宝里的手淘就属于社交电商。

第二种:社交 电商

 

这类模式一般都是从主题社区起家,比如以前的恋爱社区,社区的人气聚集起来之后,上线一个在线付费教育网站。这本质上就是社交电商。做垂直社区的也是一样,先通过优质内容圈住一批人,然后卖货,这跟在线下开个酒吧,把人吸引到酒吧里来,然后给人卖酒是一个逻辑。

 

这种模式是建立一个能满足人社交欲求的圈子(社群),请大伙来玩,然后顺带卖点东西出去。这种模式线上线下都可以用,只不过到了线上,就成了电商。

 

一般这类型的兴趣社区,会聚集一些志同道合的人,社区里还有意见领袖、红人、导师等,比较典型的例子,小红书。

 

前两年一直被当成新概念、新理念的社群电商,其实也是这种逻辑。

 

第三种:导购型

 

这一种模式有两种形态,一种是平台,一种是个体。

 

先说平台型,比如蘑菇街,专门建立导购平台,请KOL导购,吸引顾客购买,更容易使用户产生信任感和黏性,这种方式跟线下柜台异曲同工,区别就在于一个是线下成交一个是线上成交。因为有KOL导购,给用户更强的安全感和信任感,所以成交率比较高。

 

再说个体,比如微商、网红、淘宝客这一种模式。这种模式是利用一切自己可以触达的社交网络,铺货赚钱。触达的范围近到生活圈,远到粉丝圈,甚至包括陌生网络好友。

 

这种模式内在核心表现在3点:

 

1.得有产品,无论是自家的、代理的、还是一件代发的;

 

2.得有展现渠道,这就包括常见的微信、微博、qq空间、淘直播,包括蘑菇街、楚楚街;

 

3.得有潜在用户,每个渠道都有吸引粉丝关注方法。很多人误认为微商就是传销,其实真正朋友圈卖货的微商和微信卖书的自媒体大咖罗振宇,从社交电商本质上来说,其实没什么区别。非要区别的话,是经营方式、产品选择、个人定位、营销方法的不同。很多传统企业做社交电商,大多借助的就是这一批人的力量。

 

第四种:平台型微商

 

平台型微商的模式有很多种:其中有直销模式,销售分佣,购物返利,可惜容易被传销利用。比如骗了很多人最后被查封的云在指尖、星火草原。

 

在一些信息落后、网络不发达的地方,骗子们打着移动互联网、创富先机的幌子,很容易把人给忽悠人进去。这个模式界定模糊,边界模糊,我认为只有有一定家底的电商巨头才能做都大,毕竟这种模式需要有足够物美价廉的进货渠道才能支撑起中间的返佣,且让终端客户觉得不贵。

 

平台微商粗略可分为两大类:

 

1.中心化平台微商。这类是社交电商里比较复杂的一种模式,涉及到平台和商家、商家和商家、商家和微商、微商和微商等多维度的利害关系。电商思维还是微商运营思维?供应链怎么解决?要不要走自营?机制是单级还是多级?……目前看来中心化平台微商从2015年到现在都属于探索阶段,至今还没有非常成功的案例。像萌店、云集、网易考拉等,也是中心化的平台微商,但其内在的模式逻辑还是略有不同。

 

2.去中心化的平台微商。最典型的就是小黑裙,去中心化平台微商只卖自家的产品,平台上只有自家东西。和中心化平台微商可以卖多个商家产品相比。去中心化的平台微商更简单,可以说是传统微商代理模式的系统化。

第五种:拼团型平台

 

最典型的代表是拼多多和萌店,这种模式是大家一起拼团购实惠、以及团长免单等方式引起用户裂变,主要卖一些需求广、单价低、高性价比的产品,借助社交的力量进行传播。但拼团形式,目前利用的是用户买实惠、占便宜的心理,东西一旦不实惠了,这种模式很难玩得下去。

 

第六种:微商代理

 

这里主要讲的是狭义的微商,也就是大多数眼里的微商。

 

这种模式是将传统线下的代理囤货模式搬到了线上,并融入了直销的团队运营打造。传销还是直销其实也是在一线之间,主要看最顶上的人是想走货到终端路线还是圈钱就走。这种模式的优势是粘性强、好复制和管理,信息传达快。缺点是层次多,缺乏第三方监管,对终端消费者和低层代理可能造成伤害。

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